Si votre entreprise a créé un groupe chargé de l’implantation de la qualité dans votre entreprise, bravo, c’est un excellent départ dans ce genre de démarche il faut éviter d’être seul. Vous cherchez des références sur internet , encore bravo vous êtes intéressé et vous posez des gestes pour satisfaire votre intérêt.

Si ce que je viens de citer vous ressemble, vous avez entrepris la démarche d’implantation de la qualité de la bonne façon, par petit pas . Rien ne sert de courir il faut partir à point et ceci est d’autant plus vrai en qualité car l’on vise à changer la culture des gens et de l’organisation.

Attention c’est trop tôt pour choisir un “guide” vous devez d’abord bien identifier vos besoins et là vous pourrez choisir le “guide” qui pourra y répondre. Le prochain pas à faire serait que votre groupe participe à des colloques, séminaires et rencontres sur la qualité . Là vous entendrez des témoignages, vous verrez les services offerts en la matière, écouterez des messages concis sur divers éléments et cueillerez de la documentation pertinente.

Ensuite vous serez prêt à faire quelques bonnes lectures de gourous universellement reconnus en qualité. Eux compléteront vos connaissances avec les éléments essentiels à couvrir quand l’on adhère à un tel mouvement. Un petit conseil chacun des membres de votre équipe lit un volume et fait circuler un court résumé aux autres ainsi tous pourront avoir une vue plus globale des courants qualité. Vous pourrez par la suite dégager des intérêts communs à votre groupe qui orienteront vos choix.

Avec tout ce bagage vous serez prêt à faire le choix d’un formateur externe . Regardez les publicités et choisissez selon les nouvelles connaissances que vous venez d’acquérir. Au départ demandé une formation sur les principaux outils qualité seulement pour votre groupe chargé de l’implantation de la qualité. Si vous êtes satisfait de ce nouveau collaborateur allez-y à petits pas avec une autre présentation à vos hauts dirigeants puis poursuivez avec vos travailleurs . Vous aurez à changer à quelques reprises ces collaborateurs externes pour vous assurer d’avoir les différents spécialistes dans la très grande panoplie d’outils offerts.

Puis là vous serez prêt à vous engager dans l’élaboration de votre plan stratégique en matière de qualité. Définir vos enjeux bien aligner sur la mission de votre entreprise, choisir quelques objectifs importants, établir pour chacun la stratégie à déployer pour leurs réalisations et finalement compléter avec un plan d’action précis ayant un échéancier de réalisation. Répéter annuellement cet exercice et vous serez surpris du chemin que vous ferez sur cette route d’amélioration continue.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : Un processus d’implantation.

Mise-à-jour : Le lien qui était présenté dans cet article n’est plus valide. Cette chronique qualité a été écrite entre 1998 et 2000. À titre de remplacement, nous vous suggérons de visiter : Search WD

MICHEL LECLAIR