En assurance de la qualité, comme dans plusieurs autres sphères du travail, le contexte actuel est de plus en plus exigeant et plusieurs se demandent comment réussir et comment tenir ? Des spécialistes ont découvert une solution en regardant les grands vols migrateurs.

Ils ont découvert que les battements d`ailes des oiseaux *soulèvent+ l`air, facilitant ainsi le vol des oiseaux qui les suivent. La formation en V permet aux outardes de voler 71% plus loin qu`un oiseau volant seul. Les gens qui avancent ensemble dans la même direction atteignent l`objectif plus rapidement et plus facilement car ils s`appuient les uns sur les autres.

Lorsqu`une outarde quitte la formation, elle ressent immédiatement la résistance de l`air et doit fournir un effort plus grand. Faisons équipe avec ceux qui visent le même objectif que nous.

Quand l`outarde qui mène est fatiguée, elle rentre dans le rang et une autre prend sa place. Les résultats sont meilleurs lorsque chacun s`acquitte à tour de rôle, des tâches les plus difficiles.

Les outardes cacardent pour encourager celles qui les mènent. Ceux qui nous mènent ont eux aussi besoin d`encouragement.

Lorsqu`une outarde malade ou blessée quitte la formation, deux autres la suivent pour l`aider et l`encourager, jusqu`à ce qu`elle soit rétablie. Puis, elles reprennent l`air seules ou avec une autre formation pour rejoindre leur groupe. Imitons la sagesse de l`outarde et serrons-nous les coudes.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : Service canadien de la faune.