Je trouve remarquable qu’aujourd’hui les syndicats essaient de s’impliquer de plus en plus dans les multiples démarches de qualité qui font leurs apparitions dans la majorité des entreprises.

Depuis déjà quelques temps les syndicats ont compris, qu’ils ne doivent pas attendre que l’on aille les chercher, qu’ils n’ont plus le choix c’est une question de survie pour les entreprises. Même s’ils l’ont fait avec un certain retard (et ils ne sont pas les seuls à blâmer) l’on remarque qu’ils suivent de façon systématique les étapes d’appropriation du processus :
-doucement ils apprivoisent le concept
-ils commencent à fournir à leurs membres le temps et les moyens d’ apprendre
-ils commencent à développer des croyances communes à l’égard de leurs membres face au concept qualité
-ils participent à des congrès, colloques, séminaires sur la qualité
-ils débutent des échanges avec divers intervenants sur les démarches utilisées
-ils développent des liens de coopérations avec les entreprises qui expérimentent le concept qualité
-et de plus en plus ils font participer leurs représentants dans les comités de réalisation en entreprise.

L’on peut dire qu’ils sont maintenant présents pour découvrir et s’approprier ces nouveaux outils qui émergent du nouvel environnement bousculé par l’ouverture des marchés et le désir de plus en plus grand des individus de se réaliser.

Un spécialiste en qualité (M. Juran) disait bien comprendre que la qualité commence par l’employé et que plus il est à un niveau élevé de la hiérarchie plus sa responsabilité s’accroît. Tout les intervenants en entreprise ont une responsabilité en qualité et celle-ci est proportionnelle aux fonctions et aux pouvoirs qu’ils possèdent.

Les syndicats ont des responsabilités en qualité car ils possèdent des fonctions et des pouvoirs dans l’entreprise. Mais c’est à eux de s’embarquer dans le mouvement, et de prendre leur place sur ce chemin de l’amélioration continue qu’empruntent les entreprises dans leur voyage vers la qualité.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : Gestion de la qualité, guide gratuit.

Mise-à-jour : Le lien qui était présenté dans cet article n’est plus valide. Cette chronique qualité a été écrite entre 1998 et 2000. À titre de remplacement, nous vous suggérons de visiter : http://solutions.journaldunet.com/dossiers/pratique/qualite/1.shtml