Les spécialistes l’ont déjà dit lorsque nous pensons qualité totale nous devons voir amélioration continue. Les Japonais utilisent très souvent le mot kaïzen qui voudrait dire ” kaï = étudier et zen = améliorer “. Le kaïzen est un processus d’améliorations concrètes, réalisées dans un laps de temps très court par une équipe multidisciplinaire.

Ce qu’il y a de merveilleux avec le kaïzen c’est qu’il nous aide à changer notre façon de penser et d’agir à plusieurs niveaux dans nos opérations.

ATTITUDE CONVENTIONNELLE

Je fabrique. Tu brises. Il répare. Nous nous disputons. Vous inspectez et triez. Ils gèrent et décident. On regarde le produit. On trie le bon du mauvais. On augmente les contrôles.

ATTITUDE NOUVELLE

Nous sommes tous responsables du travail à effectuer ** l’équipe **. L’équipe regarde le procédé. L’équipe améliore le procédé. L’équipe diminue la variation.

Dans un premier temps kaïzen nous permet de revoir nos processus, nos procédés actuels et de viser la performance maximale possible à court terme.

Rapidement le kaïzen nous permettra de réaliser que beaucoup de possibilités existent à chaque poste pour améliorer nos performances si nous acceptons :

1.de revoir nos façons d’opérer.
2.de travailler ensemble, en équipe.
3.et de s’impliquer personnellement.

EN RÉSUMÉ LE KAÏZEN

C’EST QUOI ? de l’amélioration.
POURQUOI ? affronter la compétition.
OÙ ? en production sur le plancher.
PAR QUI ? une équipe multidisciplinaire.
COMMENT ? par nos propres moyens.
QUAND ? immédiatement.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : Le dictionnaire Kaïzen.