Les prochaines chroniques seront consacrées à la démarche kaïzen. Comment réaliser dans un laps de temps très court avec une équipe réduite des améliorations concrètes qui permettront de toucher votre PASSÉ (en éliminant le gaspillage), votre PRÉSENT (en optimisant vos activités), et votre FUTUR (en intégrant cet outil dans vos opérations).
Comme dans tout bon projet d’abord la PLANIFICATION :

-Obtenir un mandat de la haute direction.

-Définir les buts visés (des changements significatifs) par exemple :
=avoir 30% de plus de productivité sur une ligne de production.
= éliminer tout le temps supplémentaire s’il est significatif.
=récupérer au moins 30% d’espace.

-Déterminer le site et les opérations à améliorer, préférer un site
= qui fourmille d’activités.
= présentant beaucoup de déplacement.
= où l’espace est manquante.
= qui a peu de productivité.
= qui a beaucoup de temps supplémentaire.

-Déterminer les membres de support , des consultants externes pour les premiers kaïzen puis garder à l’esprit de former des employés à l’interne pour rapidement prendre charge des Kaïzen.

-Déterminer les membres de l’équipe kaïzen, libérés totalement de leur fonction pour deux semaines. L’équipe kaïzen aura besoin de salles de réunions près des opérations, les repas seront pris sur place, des plans à l’échelle du secteur étudié seront nécessaires.

-Déterminer vos propres règles du jeu à partir de ces quelques suggestions:
=On laisse faire la perfection, c’est à dire que l’on agit immédiatement et on essaie de corriger les erreurs dès que possible.
=On recherche des solutions demandant de très faibles investissements.
=On suit toutes les étapes du kaïzen et on cherche à les compléter sans jamais se concentrer sur une seule idée.
=On cherche le consensus de plusieurs personnes plutôt que la connaissance d’une seule pour avoir des idées d’améliorations illimitées.
=On discute tout au long du kaïzen des solutions apportées avec les employés directement concernés.
=On cherche comment faire quelque chose plutôt que pourquoi c’est impossible.
=On reconnaît que toutes les observations fournissent l’énergie indispensable pour atteindre des résultats impressionnants donc chaque question mérite une réponse.
=On met tous la main à la pâte et on accepte le rythme accéléré de l’exercice pour en compléter toutes les étapes dans les délais prescrits.
=Tous les jours brièvement nos résultats sont présentés aux membres de l’équipe et aux invités.

Voilà pour la première étape, simple non? Ne cherchez pas de midi à quatorze heures des explications détaillées à ce qui est écrit faites le simplement faites le maintenant . Vous verrez pourquoi les explications détaillées ne servent à rien dans ce genre d’activités où les résultats doivent être atteints rapidement.
La prochaine chronique parlera de la deuxième étape le pré-kaïzen.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : TÉMOIGNAGES.

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MICHEL LECLAIR