Initié un kaïzen ou une chasse à la non valeur ajoutée en entreprise nous permet de quitter la classe ordinaire et d’accéder à un calibre supérieur en vue de devenir de classe mondiale.

Au départ il est essentiel de bien visualiser la différence entre les classes ordinaire et mondiale pour ce faire regardons les deux exemples qui suivent qui sans exagérer nous montre le fossé énorme séparant ces classes.

D’abord la classe ordinaire ou plus justement appelée la classe normale.
La station service que vous utilisez régulièrement; exécute en quelques minutes (5 à 10 habituellement) quand vous vous présentez à la station les activités suivantes:
-un plein d’essence,
-peut-être un lavage de vos vitres ?
-peut-être une vérification d’huile ?
-souvent vous aurez à demander et même attendre pour avoir ces services,
-ceci comme dans la plupart des autres stations de services,
-ceci à un rythme «tranquille» sans trop d’excitation.
Ça c’est la classe «ORDINAIRE» ou être de calibre «RÉGULIER».

Maintenant dans le même domaine regardons de quoi aurait l’air une entreprise de classe mondiale ou si vous aimez mieux de classe exceptionnelle.

Lors des grands prix de course automobile le poste de ravitaillement en formule #1 exécute en moins de 10 secondes les activités suivantes :
-un plein d’essence,
-un changement des quatre pneus,
-une revue de la suspension,
-le pilote n’a pas besoin de demander quoi que ce soit tout est fin prêt,
-ceci pour gagner cette épreuve de compétition ou chaque seconde compte,
-ceci à un rythme d’enfer ou tout a été prévu.
Ça c’est la classe «MONDIALE» ou être de calibre «INTERNATIONAL».

C’est exactement la même chose dans nos entreprises à nous de choisir ce que nous voulons être. Mais avons-nous encore le choix avec l’ouverture des marchés, la mondialisation, les concurrents qui nous arrivent de partout à travers le monde ? Devenir de classe internationale n’est ce pas la seule façon à long terme d’assurer notre survie ?

Le kaïzen est un outil parfaitement adapté à cette réalité qu’est la compétition féroce que se livre les entreprises. Le principe est simple revoir dans un premier temps nos processus, nos procédés actuels et viser la performance maximale possible à court terme.

Rapidement à votre première activité kaïzen vous réaliserez que beaucoup de possibilités existent à chaque poste de travail pour améliorer vos performances dès que vous acceptez de revoir vos façons d’opérer en impliquant votre personnel.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : Kaïzen en usine (exemples).

Mise-à-jour : Le lien qui était présenté dans cet article n’est plus valide. Cette chronique qualité a été écrite entre 1998 et 2000. À titre de remplacement, nous vous suggérons de visiter : Search WD

MICHEL LECLAIR