L’amélioration continue accélérée sous forme de kaïzen utilise une équipe plutôt particulière. Souvent appelé groupe partenaires exécutants ces personnes associées, tous sur le même niveau, exécutent chacune une partie du travail ciblé durant une brève période (environ deux semaines).

Ces personnes vont d’abord défricher les façons de faire puis analyser, essayer, modifier et finalement implanter des idées d’amélioration. La beauté de cette activité réside dans le fait que l’équipe réalisera par elle-même le travail de A à Z.

Où sont ces mercenaires dont toute entreprise a déjà besoin? Là tout près de vous. Quelqu’un a déjà dit que la puissance de cinq personnes réunis pour résoudre un problème est équivalente à la capacité de résolution d’un génie .

Vous savez tous ceux qui ont déjà participé à un kaïzen ont déjà vu la démonstration de cette affirmation. Tout ceci est si simple que l’on a peine à y croire. Donc il ne reste plus qu’à l’essayer. Former une équipe de personnes d’origine variée (multidisciplinaire) en suivant ce modèle:

= 1 formateur (facilitateur, coordonnateur) qui :
-enseignent succinctement la théorie Kaizen
-dévoile le plan de travail (ouvre la boîte à outil)
-s’assure que toutes les étapes seront franchies
= 2 invités (externes à l’entreprise) qui :
-apporte leurs expertises, leurs questions
-sont écoutés et traités à égalité avec les autres membres
= 3 employés de l’usine qui :
-ont une bonne idée du processus couvert
-sont positifs et réceptifs au changement
= 1 cadre de l’usine (contremaître, superviseur…) qui :
-a les pouvoirs pour planifier des essais
= 1 cadre supérieur de l’entreprise qui :
-recherche le retour sur investissement
= 3 employés de départements de service de l’entreprise (interne ou externe à l’usine) personnel de la comptabilité, vente, marketing, informatique, contrôle de la qualité, ressources humaines, corporatif… etc.

Une équipe formée de personnes près du processus, en périphérie du processus et complètement étrangères au processus. Ces ressources libérées complètement durant deux semaines remettront en cause vos façons d’opérer et réaliseront l’atteinte d’objectifs très agressifs que vous aurez fixé au préalable.

Une équipe partenaires exécutants dépose entre vos mains la puissance de deux génies . Si l’on estime votre chance de trouver un génie dans la population à environ une sur 10,000 vous avez là une solution de rechange des plus intéressantes.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : La solution kaizen.