La tendance aujourd’hui au niveau des systèmes qualité est l’ intégration des systèmes existants à l’interne (souvent appelé système maison ) aux systèmes internationalement reconnus. Il faut avouer qu’un système qualité reconnu internationalement présente de nombreux avantages :
-faciliter la compatibilité et la compréhension entre notre système maison et ceux de futurs clients où qu’ils soient sur la planète.
-faciliter les suivis et les vérifications internes et externes(audits).
-faciliter la compréhension de tous au niveau des termes utilisés,
souvent les divers systèmes qualité utilisent des termes différents pour dire la même chose ou pire, les mêmes termes pour dire des choses différentes ;
de plus la maîtrise de la documentation est facilitée grandement avec une documentation claire, précise et uniforme.
-éviter d’avoir plus d’un système qualité en place en parallèle pour répondre à diverses demandes de clients et ainsi :
=éliminer toute redondance et répétition d ’éléments communs,
=réduire la documentation et limiter la quantité de formulaires différents,
=pouvoir présenter à nos clients un seul système qualité (le plus complet possible).

Parce qu’ils sont mis régulièrement à jour les systèmes internationaux nous forcent à se remettre totalement en question à intervalle régulier ils permettent alors l ’ amélioration des systèmes qualité de l ’entreprise.

Il ne s’agit pas d’ harmoniser ces systèmes (i.e. d’établir une concordance, une correspondance entre les différents éléments) mais plutôt d’en faire l’ intégration (i.e. faire l’assemblage des éléments ).

INTÉGRER les systèmes internationaux avec notre système MAISON est la solution idéale. Cependant l’on ne doit jamais oublier que l ’on implante un système qualité d ’abord pour l ’entreprise et ses employés .
Votre système doit :
# 1. Intégrer toutes les exigences qualité de l’entreprise, pour donner un seul référentiel.
# 2. Contenir vos façons de faire (le comment = instructions, enregistrements).
# 3. Être préparé et validé avec vos employés et supérieurs immédiats.
# 4. Être disponible en tout temps aux employés dans leur environnement de travail.

Un conseil même si ça vous semble complexe et laborieux n ’attendez pas de tout comprendre avant de commencer. Vous devez examiner les systèmes qualité internationaux et intégrer par petits morceaux ce qui vous semble nécessaire pour améliorer votre système qualité maison.

Les Chroniques Qualité ont été rédigées sur WebDépart entre 1998 et 2000 mais sont toujours d’actualité aujourd’hui !

Le site qualité de la semaine : Systèmes qualité internationaux, annuaire .

Mise-à-jour : Le lien qui était présenté dans cet article n’est plus valide. Cette chronique qualité a été écrite entre 1998 et 2000. À titre de remplacement, nous vous suggérons de visiter : Search WD

MICHEL LECLAIR